Connectivités GDS
Les GDS ou autrement appelés Global Distribution System sont des plateformes informatiques qui facilitent la distribution des services de voyages comme les réservations d’hôtel, de transport et autres services connexes. Ils sont essentiels et présents partout dans le monde car ils font la liaison entre les prestataires de services (hôtels, compagnies aériennes, compagnies ferroviaires) aux agences de voyages et aux clients finaux.
D-edge
En tant que Product Designer, j'ai collaboré avec les équipes produit et technique pour concrétiser leur vision, en passant par la phase de discovery, de conception et de delivery. J'ai également suivi la qualité de déploiement du produit GDS en menant des entretiens avec les utilisateurs.
Suite à la fusion des deux entreprises Fastbooking et Availpro rachetées par le groupe Accord pour former l’entreprise D-edge. Il a été décidé de migrer sous la forme d’un MVP les fonctionnalités liées aux connectivités GDS déjà présentes dans la plateforme Fastbooking dans le nouvel environnement D-edge.
1an et demi
Le produit GDS dans la plateforme D-edge dépend de nombreuses autres features team aussi il fut indispensable de pouvoir se coordonner avec les différents membres des équipes produit et techniques. De plus, l'infrastructure de la plateforme D-edge possède des dépendances historiques à la fois techniques et ergonomiques qui ont pu ralentir la mise en œuvre du produit en lui-même.
Phase de prise en main du projet :
À propos
Dans le cadre de l’entreprise D-edge, le produit GDS permet aux hôteliers de relier leurs prestations business aux différentes plateformes de distributions GDS.
Contexte
Les hôteliers pourraient dès la mise en production et à la suite d’une phase pilote pouvoir gérer la distribution de leurs chambres et de leurs tarifs sur les plateformes GDS.
Durée du projet
Mon rôle
Contraintes
Mise en oeuvre et résultats
Analyse du produit existant
Benchmark des best practices du secteur
Interviews des clients ayant accès au produit déjà existant
Réalisation de la journey map existante vs MVP
Analyse des personas
Découvert, prise en main et compréhension du projet
Coordination et mise en place des rituels avec l’équipe en charge du projet
Phase d’étude de l’existant :
Phase de conception :
Création de l’architecture du produit
Création et optimisation des mockups
Phase delivery et suivi de la mise en production :
Ateliers de focus en interne pour valider les hypothèses
Interviews utilisateurs